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社員インタビュー

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お客様からの期待が大きい仕事ができると思い転職しました。

建設部 施工室 メンテナンス&リフォーム課
上嶋 瑞輝Mizuki Kamizima
2015年入社
中途入社 経験者
ー仕事内容
リフォーム工事のご提案からスケジュール調整・発注等を行います。お客様は主にトヨタホームのオーナー様。外壁の塗り替え、屋根のふき替え、お風呂・キッチンの入れ替え等が多いです。
ー入社のきっかけ
知人の紹介を経て入社しました。トヨタホームは会社の規模が大きいため、よりお客様からの期待が大きい仕事ができると思い転職しました。
ー仕事のやりがい
印象深かった仕事は、もともとクレームからスタートしたお客様を担当した時のこと。始めはお怒りでしたがお話する内に徐々に信頼を得て、最終的には内装工事の依頼をいただくことができました。心掛けたのは、あくまで前向きな気持ちで対応すること。マイナスイメージからプラスイメージに変わった時の「ありがとう」という言葉は非常に嬉しいです。
ー今後の目標
尊敬する直属の上司のようになることが目標です。常に平常心で、お客様によって話し方を変えたりアプローチを変えたりして、安心感をいち早く獲得する所は非常に参考になります。
ー趣味、休日の過ごし方
妻と子供と遊びに出かけることが多いです。たまにバイク仲間たちと富士山周辺へツーリングに行ったりもします。
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