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メッセージ

トヨタホーム販売会社内「顧客満足度No.1」

その背景にあるのは、お客様とスタッフの笑顔と感動の涙。

取締役社長 営業部統括
大谷 予志雄

新築が完成しお客様へ引き渡す日の朝、私と担当した営業・設計・施工管理・インテリアコーディネーターが勢揃いし、お客様を待ちます。拍手と共にお迎えし、レッドカーペットの上で鍵を直々に手渡し。喜びに包まれる中、私たちは、一言ずつ家づくりへの思いを改めて発表していきます。

お客様と最も長く付き合いのある営業スタッフは、半年から1年、長ければ2年という歳月を共にします。思いもひとしおで、話しながら涙を抑えきれなくなる場面も多くあります。つられて他のスタッフやお客様ももらい泣き、私はそのシーンを見る度に嬉しくなります。それはお客様に幸せな家づくりを提供できた証であり、弊社のスタッフが一生懸命頑張った評価だと思うからです。私も、これを経営の原動力にし、いつも自らを奮起しています。

そんな感動の家づくりを続けてきた結果、トヨタホーム販売会社内「顧客満足度No.1」を獲得することができました。おかげ様でクチコミによる紹介も増え、この地域におけるシェア獲得に向けて邁進しています。

「人生をご一緒に」をテーマとし、業界では型破りな60年長期保証を実施するなど、引き渡し後のお付き合いまでしっかりと力を入れる弊社。より多くの感動、より高い満足度を追求していける仲間をお待ちしています。

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